商品只有陈列在货架上,才会被顾客注意并产生购买欲望,讲究商品陈列技术,达到最大限度地吸引顾客的注意并激发其兴趣的效果,从而增加销售收入的目的。通过这些陈列原则实现对商品的自然淘汰,使“强者恒弱者淘汰”。
产品陈列的六项原则
一是产品应陈列在易于移动拿取之处和视觉平视处;
二是零乱的产品陈列和破旧的陈列道具会破坏产品形象,宜早调整和更换;
三是保持销售产品的系列化和产品的饱满陈列,因缺货而引起的空缺陈列会使人认为是滞销;
四是陈列位置会影响销售,要置于高人流区域,占领最显眼的位置;
五是产品陈列要保持统一性;
六是新产品和重点产品的陈列要多样化,系列和重复陈列能够倍增效果。
产品陈列的技巧
一是产品陈列的多样化。多样化的售点陈列布置具有相乘的结果。
比如,入口处附近的橱窗陈列,正常的正规陈列和商品的二次陈列,都能产生一种潜移默化的吸引,往往会成为消费者的购买原因。
二是陈列架上的陈列效果,会因视野的高低而有所不同。一般来讲,视野水平而且伸手可及的范围内,销售效果最好。随视线的上移或下移,销售效果则递减。
三是产品陈列高度。商品陈列高度,对于销售有决定性的影响。对成人来讲,理想的陈列高度是由地面起80~130公分之间的高度,而对孩子来讲此高度下降为50~110公分。
四是陈列架的延伸。如果产品陈列能够在原有的陈列架上得以延伸,通过空间和宣传上的延伸,既扩大了陈列架的陈列量和产品的陈列面,又直接将产品强迫式地映入顾客的眼帘。
商品陈列的基本方法
促销员最重要的工作之一就是进行商品陈列。商品陈列的具体方法,根据企业的类型、经营的方针、品种、场所、设备等经营方面的各种因素,甚至季节气候的不同而千变万化。
一般而言,有以下几种陈列方法:
1.醒目陈列法
醒目,就是要方便顾客看到商品,这是商品陈列的第一要求。在商品陈列中应特别注意:
◆位置
商品的最佳位置是与眼睛视线成直角的位置,顾客的眼睛以下到胸部是最有效的高度,对这些黄金面积必须充分地利用,防止空置浪费。另外在橱窗摆设中还要注意合理的布局,尽量减少边角、死角,增加商品陈列的有效面积。
◆量感
数量少而小的东西,不容易引人注目,必须使小商品和形状固定的商品成群地陈列,集小为大以造成“声势”。有时可以利用视觉误差,造成商品丰盛的感觉。例如在陈列的商品后面倾斜地立面镜子,就能使陈列的商品给人一种十分丰盛的感觉
◆色彩和照明
很多商品及其包装都具有丰富的色彩,这对于吸引顾客注意力是个有利条件。要研究色彩的配合,使商品陈列能鲜明、强烈地给顾客留下赏心悦目的印象。
按照舞台灯光设计的方法为橱窗配置适当的顶灯和脚灯,不但能起到照明作用,而且还能使橱窗原有的色彩产生戏剧性的变化,给人以一种新鲜感。
对灯光的一般要求是光源隐蔽,色彩柔和,避免用过于鲜艳、复杂的色光,尽可能反映商品的本来面貌,给人以良好的心理印象。
◆节奏
橱窗陈列要注意节奏,做到有强有弱、有主有次、有密有疏。挑选那些顾客欢迎、市场热销、包装或造型优美的商品作为陈列的重点,放到黄金位置,以吸引顾客,再在周围陈列有联带性的商品,以扩大顾客的视线范围。
2.接触陈列法
通过实际接触商品,直接刺激顾客的感觉器官,满足其心理需要,常常能取得更好的刺激顾客勇跃购买效果,更能激发顾客的购买欲望。
3.季节陈列法
季节陈列法强调围绕季节性的商品来布置陈列,这种陈列法常常把突出的季节商品陈列在中心、前列等引人注目的位置。
4.联带陈列法
把那些在使用上有联带性的商品陈列在一起,既方便顾客的购买,又便于销售和保管。
5.图案陈列法
图案陈列法充分利用商品的形状、特征、色彩进行布置,运用适当的夸张和想象,形成一定的图案,使顾客既看到有关商品的全貌,又受到艺术的感染,以产生美好的印象。常用的图案有:
◆直线陈列
把商品按大小或形状特征排成直线图案。在陈列中要注意把商标朝外,标价牌要整齐完整,字迹要清晰、明显。
◆曲线陈列
适用于小件零星商品的陈列。可以摆成三角、直角、圆弧或者水纹波等各种曲线。
◆塔形陈列
适用于玩具、文具和文娱用品等。既可以利用商品的实物形状(如积木),也可以用商品的包装形状(如盒装玩具);既可以是一种商品,也可以是几种商品按照一定的塔样摆起来,构成美观的立体图案。
◆梯形陈列
适用于折叠整齐的床单、毛毯、衬衫、时装等商品。陈列时按照梯形逐层错叠,便于展示商品的部分花纹和图案。
◆构图陈列
适用于有鲜明颜色的商品。可以利用商品的色彩摆出美丽的图案,例如大红“喜”字、“庆祝六一”等。
◆悬挂陈列
适用于服装、绸缎、被面、毛巾、手绢、袜子等软件商品。比如,对整匹的呢绒、绸缎等纺织品,可以通过高架挂列和褶绉技法,使其成“高空瀑布”形,充分展示商品的色泽、图案、质地。对零星手绢、袜子,可以通过折叠造型技法,折出花朵、蝴蝶等,使商品陈列出现新意。
常见的错误陈列
1.缺货
由于维护人员工作不到位,或是某种客观原因,造成柜台上经常缺货,其后果之一是将顾客推给了竞争对手的商店,之二是给顾客留下了不好的印象。如果是自选货架,还会造成柜位逐渐被竞争商品挤占,位置越来越小。
2.混入其它品牌的商品
这种情况往往是由于维护人员不负责任所造成的。其后果是混淆顾客对品牌的印象,从而降低了顾客对品牌的信任感。
3.陈列混乱
◆重叠混杂,这种陈列会令每种新产品销量下降 16%以上。
◆撒倒陈列,这种陈列会令每种新产品销量下降 25%以上。
4.视觉上脱销
由于陈列位置太高,商品放在货架底层或顶层、放置在不同类商品区域和偏僻的角落,很容易被顾客忽略,结果与商品缺货一样。
5.难于拿放
除非是畅销品,大部分顾客并不乐意踮起脚跟、弯腰甚至蹲下去选择商品,很容易因此而放弃选用。
6.不洁净
人们对脏的东西总是很反感,如果商品特别是食品不能保持洁净,会被顾客当做是滞销品或低劣品而排斥。